Servicevilkår

1. Om disse vilkår

Disse vilkår er en aftale mellem Symbose, CVR 27137962, Mølleparken 2, 6000 Kolding, Danmark ("vi", "os") og dig, uanset om du opretter en konto for en virksomhed, en forening eller dig selv, eller bruger platformen som bruger på en konto. De gælder for Symboses hjemmeside, platformen og dens apps til Android og iOS (samlet "Symbose").

Den, der opretter en konto, accepterer disse vilkår på vegne af den virksomhed, forening eller person, kontoen er for. Når du opretter en konto eller bruger Symbose, accepterer du disse vilkår. Accepterer du dem ikke, må du ikke bruge Symbose.

2. Hvad Symbose er

Symbose er en platform, som virksomheder, spillesteder, foreninger og privatpersoner (hver kaldet en "konto") bruger til at planlægge arrangementer og vagter, uddele opgaver, holde møder, sælge over baren, tælle lager, tage imod betalinger og holde styr på bogføring, budget og løn. Brugerne på en konto logger ind, tilmelder sig arrangementer, chatter, deler filer og billeder og får nyheder fra kontoen.

Hver konto bestemmer selv, hvilke funktioner den bruger, hvem dens brugere er, og hvilke roller de har. Den konto, du hører til, kan have sine egne regler ud over disse vilkår.

3. Hvem kan bruge Symbose

Du skal være mindst 18 år for at bruge Symbose. Du må kun bruge Symbose, hvis den lov, der gælder for dig, tillader det.

4. Din brugerkonto

• Giv korrekte oplysninger om dig selv, og hold dem opdaterede.
• Hold dine loginmetoder for dig selv, for eksempel din pinkode, dine enheder, dine adgangsnøgler og de loginlinks, vi sender dig på e-mail. Sig straks til os eller den konto, du hører til, hvis du tror, at andre har brugt din brugerkonto.
• Du er ansvarlig for det, der sker gennem din brugerkonto, medmindre det skyldes en fejl hos os.
• En brugerkonto er personlig. Lad ikke andre bruge den, og log ikke ind som en anden.

5. Ansigtsgenkendelse

Login og genkendelse med ansigt er frivilligt. Det bruges kun med dit udtrykkelige samtykke, og du kan til enhver tid slå det fra. Tilmeld eller scan aldrig en andens ansigt uden vedkommendes samtykke. Hvordan ansigtsdata behandles, står i vores privatlivspolitik.

6. Abonnementer, priser og betaling

Hver konto har et abonnement. Abonnementerne, hvad hvert koster, og hvor ofte det opkræves, står på vores prisside på /pricing. Prisen for et abonnement betales af kontoen. På et abonnement, hvor brugerne også betaler, betaler hver bruger på kontoen sit eget medlemskab, og kun brugere, der har betalt, har adgang til kontoen. På et abonnement med en pris pr. bruger betaler kontoen også den pris for hver af sine brugere, aldrig for flere brugere, end abonnementet har plads til.

Priserne er i euro og inklusive 25 % dansk moms. En konto, der betaler i danske kroner, betaler prisen omregnet til en fast kurs på 7,50 kroner pr. euro, afrundet til hele kroner.

Betalinger tages af vores betalingsudbyder Mollie B.V. Første gang betaler du på Mollies egen side, hvor du også gemmer den betalingsmetode, du bruger. Hver senere betaling trækkes derefter fra den betalingsmetode på den dag, den forfalder. Kortoplysninger indtastes hos Mollie og når aldrig frem til os.

Fejler en betaling, giver vi dig besked og beder dig betale igen.

7. Fornyelse

Et abonnement og et medlemskab fornyes af sig selv for én betalingsperiode ad gangen, indtil det opsiges. Hver periode betales forud på den dag, den begynder, hvilket for et månedligt abonnement er den første dag i måneden.

En konto begynder på sit abonnement den dag, den oprettes, og betaler intet før den første betalingsdag derefter.

Ændrer vi prisen på et abonnement, giver vi ejeren af hver konto på det besked på e-mail, før den nye pris træder i kraft. Ejeren kan opsige inden da.

8. Opsigelse

Ejeren af en konto kan til enhver tid opsige kontoens abonnement, i platformen eller ved at skrive til support@symbose.com.

Opsig, før næste betalingsperiode begynder, for et månedligt abonnement før den første dag i næste måned, så slutter abonnementet, når den løbende periode slutter. Der trækkes ingen yderligere betaling, og kontoen og dens brugere har ingen adgang til den fra næste periode. Der betales intet for en periode efter den, du opsiger i.

Indtil abonnementet slutter, kan ejeren trække opsigelsen tilbage, og alt fortsætter som før.

En brugers medlemskab slutter, når brugeren forlader kontoen, eller når kontoens abonnement slutter eller ikke længere beder brugerne om at betale.

Kontoens data slettes ikke, når abonnementet slutter. Vil du have dem slettet, så skriv til os.

9. Refusion

En betaling for en periode, der er begyndt, refunderes ikke, når du opsiger, og der gives ingen refusion for en del af en periode. Det begrænser ikke din fortrydelsesret i afsnit 10 eller andre rettigheder, du har efter ufravigelig lov.

10. Fortrydelsesret for forbrugere

Er du forbruger, har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at give nogen grund. De 14 dage regnes fra den dag, aftalen indgås, hvilket er den dag, du opretter en konto eller begynder et medlemskab. Virksomheder og foreninger har ingen fortrydelsesret. Når du opretter dig, oplyser du, om du opretter dig som privatperson eller på vegne af en virksomhed eller forening.

Platformen er en tjenesteydelse, der begynder, så snart du opretter dig. Når du opretter dig, sætter du kryds i et felt for at bede os om at begynde tjenesten med det samme, inden for de 14 dage, og for at bekræfte, at du betaler for den tid, du har brugt, hvis du fortryder. Fortryder du derefter, betaler du for den adgang, du har haft frem til den dag, du gav os besked, i forhold til hele perioden. Resten af det, du har betalt, tilbagebetaler vi inden 14 dage efter, at vi har hørt fra dig, til den betalingsmetode, du betalte med.

Vil du fortryde, så tryk Fortryd i kontoens dialog, eller send os en utvetydig erklæring, for eksempel på e-mail til support@symbose.com, før de 14 dage er gået. Du kan bruge formularen herunder, men du behøver ikke. Kontoen lukker den dag, du fortryder.

• Til Symbose, CVR 27137962, Mølleparken 2, 6000 Kolding, Danmark, support@symbose.com
• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse.
• Bestilt den og den konto, den er for.
• Forbrugerens navn og e-mailadresse.
• Dato.

11. Det, du køber af en konto

Priser på varer, arrangementer, abonnementer, donationer og andet, en konto sælger gennem Symbose, fastsættes af den konto og vises, før du betaler. Det, du køber, køber du af den konto, og kontoens egne vilkår gælder for købet, også for refusion.

En butiksregning eller et abonnement, du siger ja til, trækkes, som det står, da du siger ja.

12. God brug

Når du bruger Symbose, må du ikke

• bryde loven eller hjælpe andre med det,
• chikanere, true eller diskriminere andre eller dele indhold, der er hadefuldt, voldeligt, seksuelt eller på anden måde krænkende,
• dele andres personoplysninger, billeder eller filer uden ret til det,
• udgive dig for at være en anden eller give et falsk indtryk af, hvem du er,
• uploade skadelig software, forsøge at komme ind på konti eller data, der ikke er dine, eller forstyrre eller overbelaste Symbose,
• kopiere, høste, videresælge eller foretage reverse engineering af Symbose, undtagen hvor loven tillader det.

13. Dit indhold

Du beholder rettighederne til de beskeder, filer og billeder, du lægger i Symbose. Du giver os lov til at gemme, behandle og vise dem for dem, du deler dem med, og for de brugere på kontoen, hvis rolle tillader det, så længe det er nødvendigt for at levere Symbose.

Du er ansvarlig for at have rettighederne til det, du deler. Vi kan fjerne indhold, der strider mod disse vilkår eller loven.

14. Tilgængelighed og ændringer af Symbose

Vi arbejder for, at Symbose er tilgængelig og sikker, men vi kan ikke love, at den altid er tilgængelig eller fejlfri. Vi kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner, og vi kan få brug for at sætte Symbose på pause for vedligeholdelse.

Appen skal være opdateret for at virke ordentligt. Opdateringer kommer gennem Google Play eller, for den version, der hentes fra vores hjemmeside, gennem appen selv.

15. Suspendering og ophør

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Symbose og bede os eller den konto, du hører til, om at slette din brugerkonto.

En konto kan fjerne dig fra sine brugere. Vi kan suspendere eller lukke en brugerkonto eller en konto, der strider mod disse vilkår, udsætter andre for risiko eller skal lukkes efter loven. Hvor vi kan, siger vi det til dig først og giver dig mulighed for at rette op på det.

16. Ansvar

Symbose leveres, som den er. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste eller tabte data, eller for det, en konto eller andre brugere gør.

Over for en virksomhed eller en forening er vores samlede ansvar for ethvert krav begrænset til det, kontoen har betalt os i de 12 måneder, før kravet opstod.

Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder som forbruger efter ufravigelig lov eller vores ansvar for tab, der er forvoldt med forsæt eller ved grov uagtsomhed.

17. Privatliv

Hvordan vi behandler personoplysninger, står i vores privatlivspolitik på /legal/privacy-policy.

18. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Når vi gør det, opdaterer vi datoen øverst, og er ændringerne væsentlige, fortæller vi det i platformen eller på e-mail, før de træder i kraft. Bruger du Symbose derefter, gælder de nye vilkår.

19. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres af de danske domstole, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning giver dig ret til at anlægge sagen, hvor du bor.

Er du forbruger, og kan vi ikke blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet gennem Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

20. Kontakt

Symbose, CVR 27137962

Mølleparken 2, 6000 Kolding, Danmark

E-mail support@symbose.com